12/2021

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A ZMLUVNÉ PODMIENKY

SAMOOBSLUŽNÉHO FITNESS CENTRA HS FACTORY

1. Čo sú všeobecné obchodné a zmluvné podmienky

1.1 Tieto Všeobecné obchodné a zmluvné podmienky (ďalej ako „VOP“) upravujú podmienky

poskytovania služieb spojených so zdravým životným štýlom a to najmä: posilňovňu, kardio zónu,

tness, predaj výživových doplnkov a nápojov pre cvičiacich prostredníctvom automatu v

samoobslužnom tness centre HS FACTORY na adrese Ul. Mierová 18, 026 01 Dolný Kubín, ktoré prevádzkuje

spoločnosť J.A.A.P., s.r.o., Vavrečka 311, 029 01, IČO: 502 573 82. (Ďalej len ako prevádzkvoateľ).

Je v záujme Klienta pravidelne kontrolovať webovú stránku Prevádzkovateľa, pretože poskytovanie Služieb

a predaj Tovarov Prevádzkovateľom sa vždy riadi VOP aktuálnymi v čase poskytnutia Služby alebo predaja

Tovaru.

1.4 Okrem týchto VOP upravuje podmienky poskytovania služieb tness centrom HS FACTORY tiež

prevádzkový poriadok, ktorý schválil Regionálny úrad verejného zdravotníctva, v Žiline, a ktorý je zverejnený

v priestoroch samoobslužného tness centra HS FACTORY a na webstránke www.tss.tness. Podmienky

spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom upravujú tiež Podmienky ochrany osobných údajov

2. Denované pojmy

a ktorá má záujem využívať alebo využíva služby samoobslužného tness centra HS FACTORY..

slovenskej 1713/8, Dubnica n/Váhom 018 41;

- Priestory znamená priestory HS FACTORY. v ktorých poskytuje Prevádzkovateľ služby

budovy s plochou cca 230m2 na adrese Ul. Mierová 18, 026 01 Dolný Kubín, vonkajšie priestory priľahlé

k polyfunkčnej budove, priestory parkoviska pred polyfunkčnou budovou a ďalšie pozemky prislúchajúce k

polyfunkčnej budove využívané Prevádzkovateľom v súvislosti s prevádzkou HS FACTORY;

- Cenník je aktuálny prehľad cien za Služby; cenník je zverejnený na webovej stránke www.tss.tness, je

prílohou týchto VOP a je k nahliadnutiu aj v priestoroch HS FACTORY

hod.;

- Služby sú služby poskytované v Priestoroch HS FACTORY podľa čl. 3 týchto VOP, ktorými sú najmä

posilňovňa, kardio zóna, tness, predaj výživových doplnkov a nápojov pre cvičiacich prostredníctvom

automatu.

- Tovar je doplnkový tovar, ktorý si môže Klient kúpiť v Priestoroch HS FACTORYprostredníctvom

automatu, a to najmä teplé a studené nápoje a výživové doplnky.

- Kredit je časovo limitované predplatné na služby Prevádzkovateľa, ktoré Klient registrovaný v RR Systéme

uhradí vopred Prevádzkovateľovi prostredníctvom platobnej brány na webovej stránke Prevádzkovateľa alebo

dobu platnosti Kreditu rezervovať Služby a platiť za Tovary a Služby Prevádzkovateľa.

3. Obsah a rozsah Služieb

3.1 Vstup a využitie Priestorov HS FACTORY na individuálne cvičenie

3.1.1 Základná služba poskytovaná HS FACTORY je časovo neobmedzený vstup pre jedného Klienta do

odložiť na vyhradené miesto.

3.1.3 Doba trvania jedného vstupu je neobmedzená, začína plynúť Momentom vstupu Klienta do

zaúčtovaný poplatok za vstup v súlade s aktuálnym Cenníkom Prevádzkovateľa. V prípade

jeden vstup denne.

3.1.4 Vstup je Prevádzkovateľ oprávnený kedykoľvek ukončiť a požiadať Klienta o opustenie Priestorov

v prípade, že Klient porušil svoje povinnosti podľa týchto VOP alebo nedodržal iné pokyny

Prevádzkovateľa, ktoré slúžia na ochranu zdravia a bezpečnosti Klientov v Priestoroch alebo na

predchádzanie škodám, pričom v takom prípade Klient má povinnosť uhradiť náklady za vstup podľa

dĺžky jeho trvania a nemá nárok na žiadnu kompenzáciu.

a jej skončenie

4.1 Pre využívanie Služieb a výhodnejšie ceny Služieb je potrebné, aby sa Klient vopred registroval v RR

Systéme HS FACTORY prostredníctvom stránkyhttps://zakaznici.hsfactory.sk/login Registrácia je bezplatná.

Pri registrácii Klient schváli tieto VOP a oboznámi sa aj s podmienkami spracúvania osobných údajov.

4.2 Klienti, ktorí sú v čase vydania týchto VOP už registrovaní počas platnosti predchádzajúcich VOP, budú pri

prvom vstupe do Priestorov po platnosti týchto VOP vyzvaní, aby elektronicky pri vstupe potvrdili aktuálnosť

svojich údajov, oboznámili sa s VOP a inými podmienkami poskytovania služieb.

4.3 Po registrácia Klienta bude Klient pozvaný na osobný pohovor do sídla Prevádzkovateľa, na základe čoho

bude po akceptácii registrácie Klienta zo strany Prevádzkovateľa Klientovi vyhotovená fotograa tváre pre

jeho identikáciu na vstupe do Priestorov, vytvorený a sprístupnený registrovaný zákaznícky prol Klienta a

formulári tiež Klient potvrdí, že má viac ako 16 rokov a svoj súhlas s týmito VOP a oboznámenie sa s

podmienkami spracúvania osobných údajov.

4.5 Kedykoľvek po akceptácii registrácie Klienta je Klient oprávnený prostredníctvom platobnej brány,

platobného kiosku alebo automatu v Priestoroch zaplatiť predplatné za Služby v minimálnom rozsahu

10 Eur pri použití predplatného (Kreditu)

4.7 QR kód pridelený Klientovi pri akceptácii registrácie ho identikuje ako konkrétneho registrovaného

4.8 Na zákazníckom účte v RR Systéme má Klient prístup k informáciám o svojom predplatnom služieb

– výške Kreditu, platnosti Kreditu, ktorý je časovo obmedzený podľa týchto VOP, prehľad o jeho využití.

4.9 Stav svojho Kreditu môže Klient zistiť prípadne doplniť aj použitím QR kódu v automate v Priestoroch.

4.10 Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov: Registrácia prostredníctvom webového rozhrania

je dostupná iba pre Klientov, ktorí majú najmenej 16 rokov, a to s ohľadom na čl. 8 ods. 1 všeobecného

nariadenia o ochrane osobných údajov. Zároveň sa má za to, že až vek 16 rokov je dostatočným na to,

podmienok Občianskeho zákonníka. Pri doručenej žiadosti je Prevádzkovateľ oprávnený kontaktovať Klienta

Prevádzkovateľom je zmluva medzi Klientom a Prevádzkovateľom skončená dohodou a zákaznícke konto

Klienta bude zrušené. Prevádzkovateľ Klientovi do 15 pracovných dní od zrušenia konta vráti nevyčerpaný

platný Kredit (teda Kredit, pre ktorý neuplynula doba platnosti) po odpočítaní manipulačného poplatku vo

bude vrátený bezhotovostným prevodom na účet Klienta v Slovenskej republike uvedený v žiadosti o zrušenie

registrácie, vrátenie Kreditu v hotovosti nie je možné. Právny vzťah medzi Klientom a Prevádzkovateľom sa

tiež automaticky skončí a zákaznícke konto Klienta bude zrušené v prípade, ak ani do 24 mesiacov od skočenia

platnosti posledného uhradeného Kreditu si Klient nezaplatí žiadne ďalšie predplatné na Kredit ani nevyužije

vstup oprávňuje Klienta, aby využil službu HS FACTORY na individuálne športovanie a tréning podľa bodu

3.1 VOP.

5.2 Predplatné na Služby (Kredit). Klient platí za Služby tým spôsobom, že po prihlásení do zákazníckeho

konta buď prostredníctvom platobnej brány na webovej stránke, alebo v Priestoroch HS FACTORY využitím

platobného kiosku alebo platobného automatu a s použitím svojho QR kódu zaplatí určitú sumu ako časovo

obmedzené predplatné na Služby, a to pri prvej úhrade najmenej 10 Eur EUR (ďalej toto predplatné za služby

využívať na platenie za Služby, Tovary a za permanentky. Klientovi sa platba za Službu z Kreditu odráta pri

pri odchode z Priestorov. Platenie za Tovary prostredníctvom Kreditu je možné v tovarovom automate v

predplatné na Služby (Kredit) je Klient povinný využiť na platenie Služieb alebo Tovarov počas jeho platnosti,

teda počas 12 mesiacov od zaplatenia, inak sa jeho platnosť skončí. Ak nie je predplatné za Služby (Kredit)

využité počas doby platnosti Kreditu ani nie je táto doba predĺžená ako je uvedené vyššie, platnosť predplatného

za Služby (Kreditu) skončí. Kredit, ktorého platnosť skončila, nemožno využiť po časovom limite platnosti

na úhradu Služieb ani Tovarov. Nevyčerpaný Kredit, ktorého platnosť sa skončila, Prevádzkovateľ Klientovi

nevracia a uplynutím doby platnosti Kreditu zanikne prípadný nárok Klienta na vrátanie nevyčerpaného

kreditu Klientovi.

Prevádzkovateľ môže Klienta upozorniť pred skončením platnosti Kreditu na poslednú možnosť jeho

vyčerpania. V odôvodnených prípadoch je na žiadosť Klienta, ktorá však musí byť Prevádzkovateľovi

doručená pred skončením platnosti Kreditu Prevádzkovateľovi, Prevádzkovateľ oprávnený (nie však

povinný) platnosť predplatného na Služby (Kreditu) predĺžiť.

5.4 Typy a platnosť permanentiek Prevádzkovateľ Klientom umožňuje prostredníctvom RR Systému

kúpu mesačnej permanentky alebo zvýhodneného poukazu na 10 vstupov, ktoré sa vzťahujú výhradne

5.5 Tovar a platenie za Tovar

Tovar sa priestoroch HS FACTORY kupuje a predáva výhradne prostredníctvom predajného automatu.

Podrobné inštrukcie na nákup Tovaru sú zverejnené priamo na automate, rovnako ako ceny Tovaru. Zaplatenie

ceny za Tovar je možné s použitím QR kódu alebo započítaním na predplatený kredit registrovaného Klienta v

RR Systéme alebo v hotovosti. Kúpa Tovaru neoprávňuje kupujúceho

na poskytovanie žiadnych Služieb ani zotrvanie v Priestoroch HS FACTORY. Žiadna Služba nezahŕňa ako

svoju súčasť poskytnutie Tovaru Klientovi.

5.6 Neprenosnosť QR kódu, permanentky a zvýhodneného poukazu: Pridelený Klientsky QR kód

slúži na identikáciu Klienta a spája sa vždy s konkrétnym registrovaným Klientom. Jeho využitie inými

osobami nie je dovolené a Klient nie je oprávnený umožniť použitie Klientskeho QR kódu, permanentky

ani zvýhodneného poukazu inou osobou. Prevádzkovateľ je oprávnený odoprieť poskytnutie Služby

Prevádzkovateľovi, ktorý QR Kód zneplatní a vydá Klientovi nový QR kód.

6. Vstupy do Priestorov, ich opustenie a prístupový systém

6.1 Súčasťou RR Systému je aj prístupový systém, v ktorom sú riadené vstupy do Priestorov HS FACTORY.

s evidenciou času vstupu/odchodu a povolený s použitím QR kódu. Pri priestore vstupu je tiež umiestnená

kamera kamerového systému Prevádzkovateľa a informácie o podmienkach vstupu.

6.2 Vstupné dvere do priestorov HS FACTORY sa otvoria pri naskenovaní QR kódu návštevníka a

ich s použitím jeho QR kódu opustila.

7. Prevádzkový čas HS FACTORY

7.1 Využitie Služieb a nákup Tovarov v HS FACTORY je možné počas Prevádzkového času HS FACTORY,

ktorý je pondelok – nedeľa 0:60 – 22.00

7.2 Pracovníci HS FACTORY, nie sú prítomní v Priestoroch v Prevádzkovom čase nepretržite, nakoľko ide o

samoobslužné tness centrum.

7.3 Plánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ má právo prerušiť alebo obmedziť poskytovanie služieb

HS FACTORY na nevyhnutnú dobu z prevádzkových dôvodov, napr. pri nevyhnutných opravách a údržbe, v

takom prípade najmenej 24 hodín vopred oznámi Klientom prostredníctvom webovej stránky obmedzenie

prevádzky.

7.4 Neplánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek na potrebný čas prerušiť,

8. Bezpečnosť a zdravotný stav Klienta

8.1 Klient zodpovedá sám za svoj zdravotný stav a berie na vedomie, že Prevádzkovateľ nevyhodnocuje

zvážiť svoj aktuálny zdravotný stav a tomu prispôsobiť druh cvičenia, intenzitu, záťaž a dĺžku cvičenia.

8.2 Ak má Klient zdravotné obmedzenia alebo pochybnosti o svojom zdravotnom stave

• mal by pred cvičením prekonzultovať svoj stav so svojím lekárom a rešpektovať jeho

odporúčania,

• mal by sledovať svoj zdravotný stav počas cvičenia a cvičenie prerušiť alebo ukončiť, ak začne cítiť bolesť alebo

zdravotné ťažkosti.

8.3 Prevádzkovateľ je oprávnený neposkytnúť Službu alebo ukončiť poskytovanie Služby Klientovi, ktorého

medzi tými VOP a prevádzkovým poriadkom, má prednosť prevádzkový poriadok.

9.2 Základné povinnosti Klienta: Každý Klient je povinný :

• dodržiavať prevádzkový poriadok a tieto VOP,

• zachovávať čistotu a hygienu v Priestoroch, v prípade zistenia akéhokoľvek hygienického

nedostatku informovať prítomného pracovníka HS FACTORY alebo nedostatok hlásiť

Prevádzkovateľovi telefonicky/mailom,

• dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia vzťahujúce sa na prevádzku HS FACTORY

• neodkladne informovať prítomného pracovníka HS FACTORY v prípade náhleho zhoršenia

zdravotného stavu, prípadne spozorovania zdravotných ťažkostí u inej osoby alebo túto

skutočnosť hlásiť Prevádzkovateľovi telefonicky/mailom. Tým nie je dotknutá povinnosť Klienta

určeným.

9.3 Zákazy: V Priestoroch HS FACTORY a na pozemkoch prislúchajúcich k budove, v ktorej je HS FACTORY,

je zakázané

• fajčiť,

• fotografovať alebo lmovať priestory a osoby v HS FACTORY,

• robiť hluk alebo svojím správaním inak obmedzovať pohodlie ostatných Klientov,

• znečisťovať alebo ničiť Priestory, stroje a vybavenie,

• konzumovať potraviny alebo nápoje (okrem vody), okrem vyhradeného priestoru pri vstupe,

• zasahovať do technického vybavenia, zariadení a strojov,

• vnášať nebezpečné alebo horľavé látky, zariadenia alebo zbrane,

• porušovať bezpečnostné a protiepidemiologické pokyny a pravidlá Prevádzkovateľa.

požiadať o okamžité opustenie jeho Priestorov, pričom nie je povinný za rezervované alebo uhradené Služby

poskytnúť žiadnu náhradu ani vrátiť cenu Služieb.

karantény alebo povinnosť podstúpenia testu na nákazlivé ochorenie po návrate z rizikovej oblasti alebo po styku

s rizikovou osobu, a to až do obdržania osvedčenia o negatívnom výsledku testu na prenosné alebo nákazlivé

ochorenie. Osoby, ktoré porušili tento zákaz vstupu, je Prevádzkovateľ oprávnený požiadať o opustenie jeho

Priestorov, pričom nie je povinný za rezervované alebo uhradené Služby poskytnúť žiadnu náhradu ani

vrátiť cenu Služieb.

9.5 Oblečenie: Klient je povinný na cvičenie využívať vhodné a primerané športové oblečenie a čistú obuv s

bielou podrážkou alebo kaučukovou podrážkou bez farieb, vhodnú na cvičenie v interiéri.

9.6 Z bezpečnostných dôvodov majú osoby, ktoré sa nemôžu samostatne pohybovať alebo obliekať, či vyzliekať

bez pomoci inej osoby, ako aj osoby s fyzickým alebo iným postihnutím, u ktorých nie je možné predpokladať,

na spomenuté úkony spôsobilá. Takýto Klient, ktorý potrebuje pri cvičení asistenciu a vstupuje do Priestorov s

oprávnený jednostranne započítať na jeho nevyčerpané predplatné za Služby (Kredit).

10. Protiepidemiologické opatrenia

10.1 Klient je povinný v Priestoroch dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia určené Prevádzkovateľom

alebo orgánmi na ochranu zdravia za účelom predchádzania nákazlivým chorobám a obmedzeniu ich šírenia,

vrátane napríklad používania ochranných pomôcok, rúška, rukavíc, dezinfekcie, dodržiavania minimálnych

odstupov a pod.

10.2 Klienti zodpovedajú Prevádzkovateľovi za škodu, ktorú mu spôsobia nedodržaním takýchto opatrení

prevádzky HS FACTORY alebo nákladov dezinfekcie priestorov HS FACTORY.

11. Ďalšie zmluvné podmienky

11.1 Sezónne promo akcie, zľavy: Platia len počas obdobia, ktoré je denované na webovej stránke

Prevádzkovateľa. Pri ich nevyužití nie je možná kompenzácia, vrátenie poplatku, či dodatočné

uplatnenie. Akcia týkajúca sa nového registrovaného Klienta sa dá využiť iba jeden krát.

11.2 Copyright a duševné vlastníctvo: Ak nie je uvedené inak, Prevádzkovateľ vlastní všetky autorské práva k

textom, logám, fotograám a ďalším predmetom duševného vlastníctva umiestneným v jeho Priestoroch, na

príslušnou licenciou. Žiadna osoba nie je oprávnená kopírovať, pozmeňovať, ukladať, šíriť alebo inak používať

predmety duševného vlastníctva Prevádzkovateľa s výnimkou ich prehliadania pre svoje osobné a nekomerčné

použitie.

11.3 Fotografovanie a natáčanie v Priestoroch: Prevádzkovateľ môže pre vedecké, študijné alebo propagačné

účely vyhotovovať audiovizuálne záznamy, fotograe alebo zvukové záznamy z tréningov a poskytovania Služieb

12. Reklamačný poriadok

12.1 Služby:

12.1.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za kvalitu poskytovaných služieb a za vady služieb v zmysle platných

právnych predpisov, najmä § 622 a 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších

predpisov (ďalej ako „OZ“) v spojení s príslušnými ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane

spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení

neskorších predpisov a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov (ďalej ako „Zákon o

ochrane spotrebiteľa“).

12.1.2 V prípade, ak zakúpená Služba obsahuje vady, je Klient povinný uplatniť nároky z vád (reklamáciu) bez

zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na uplatnenie reklamácie, teda v deň, v ktorom nebola služba

12.2 Tovar :

12.2.1 Vlastnosti Tovaru a jeho cena a ďalšie informácie, týkajúce sa Tovaru, podľa čl. 10a Zákona o ochrane

spotrebiteľa sú sprístupnené na balení Tovaru alebo na predajnom automate.

12.2.2 V prípade, že zakúpený Tovar má vady, môže si jeho Klient uplatniť zodpovednosť

nekompletného tovaru alebo iných vnútornou prehliadkou zistených parametrov tovaru musí Klient uplatniť

ihneď po ich zistení, a to najneskôr v pracovný deň nasledujúci po zakúpení Tovaru v predajnom automate,

inak jeho nárok zaniká.

12.2.3 Nároky z vád Tovaru (reklamáciu) môže Klient uplatniť emailom na adrese recepcia@tssgroup.sk

alebo písomnou reklamáciou formou poštovej zásielky na adresu Prevádzkovateľa.

Klient oprávnený uplatniť svoje práva z vád najneskôr do 24 hodín po zakúpení, pokiaľ

Prevádzkovateľ alebo platný právny predpis nestanoví výslovne inak. Toto ustanovenie sa

použije obdobne pri veciach, na ktorých je vyznačená krátka doba trvanlivosti, alebo pri veciach

podliehajúcich rýchlemu pokazeniu, na ktorých je vyznačená doba, do ktorej je možné vec

použiť,

• pri ostatných výrobkoch (nepotravinárskeho druhu) po dobu 24 mesiacov, ktorá začína plynúť

od okamihu prevzatia tovaru Klientom,

• v prípade, že zmluva, záručný list, reklama, či obal tovaru určujú rozdielne dĺžky záručnej doby,

platí doba z nich najdlhšia.

12.2.5 Klient má právo uplatniť svoje právo vyplývajúce zo záruky za akosť Tovaru len na Tovar, ktorý

či nesprávneho zásahu. Preukázať zakúpenie Tovaru v priestoroch je povinný Klient, a to predovšetkým v

prípade, kedy uplatňuje nároky z vady za Tovar po uplynutí 24 hodín od jeho zakúpenia.

reklamácii vyplní Prevádzkovateľ po tom, čo mu bude vadný Tovar doručený,

• meno a priezvisko reklamujúceho Klienta, jeho kontaktná adresa, telefonický kontakt a emailová

adresa,

• druh reklamovaného Tovaru alebo Služby,

• dátum zakúpenia, cenu reklamovaného Tovaru alebo Služby a v prípade, že je cena vyúčtovaná

faktúrou, číslo faktúry ako dokladu o zakúpení reklamovaného Tovaru alebo Služby;

• dôvody reklamácie a popísané reklamované vady a nárok zo zodpovednosti za vady, ktorý

reklamujúci požaduje,

• podpis reklamujúceho Klienta.

12.3.2 V prípade, ak reklamácia neobsahuje informácie uvedené vyššie a tieto informácie nedoplní

reklamujúci Klient ani do 3 dní od výzvy Prevádzkovateľa na ich doplnenie, konanie o vybavení

výrobku alebo preverenie okolností poskytnutia Služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia

reklamácie.

12.4.3 Nároky pri vadách Služieb: V prípade poskytnutia Služby s vadami je Klient oprávnený

a) požadovať odstránenie vád poskytnutím náhradnej Služby ,poskytnutie chýbajúcej Služby,

alebo

b) požadovať odstránenie vád opravou Služby, ak sú vady opraviteľné, alebo

c) požadovať primeranú zľavu z ceny Služby,

alebo

d) odstúpiť od zmluvy, ak Služba nebola vôbec poskytnutá.

12.4.4 Nároky pri vadách Tovaru:

pokiaľ nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet

vád. V takom prípade má Klient i právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a bude mu za týchto okolností

vrátená kúpna cena Tovaru.

• Ak Klient neodstúpi od kúpnej zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie novej veci bez vád,

na výmenu jej súčasti alebo na opravu veci, môže od Prevádzkovateľa požadovať primeranú

zľavu. Klient má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu Prevádzkovateľ nemôže dodať

novú vec bez vád, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že Prevádzkovateľ

nezjedná nápravu v primeranej dobe, alebo že by zjednanie nápravy kupujúcemu spôsobilo

značné problémy.

• Ak sa vybaví reklamácia tovaru poskytnutím zľavy, bude peňažný rozdiel medzi pôvodnou

čiastkou a čiastkou po zľave vo výške zľavy vyplatený Klientovi na mieste uplatnenia reklamácie

v hotovosti, pokiaľ sa s Prevádzkovateľom nedohodne inak.

• Okamžitá výmena tovaru alebo jeho časti je podmienená aktuálnym stavom tovaru na sklade

Prevádzkovateľa. Ak žiada Klient výmenu vadného tovaru za tovar bez vád alebo vrátenie

• Pri tovare predávanom za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na vady, pre ktoré bola stanovená

nižšia cena, a pri použitých veciach na vady zodpovedajúce miere používania alebo

opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí Klientom.

12.4.5 Prevádzkovateľ po preskúmaní uplatnenej reklamácie rozhodne o spôsobe vybavenia

reklamácie v lehote podľa bodu 13.4.2. Klient je povinný pri vybavovaní reklamácie poskytnúť

Prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť vyžadovanú Prevádzkovateľom. V lehote na vybavenie

reklamácie zašle Prevádzkovateľ Klientovi formou e-mailu alebo prostredníctvom poštovej zásielky

vyjadrenie k reklamácii a o spôsobe odstránenia vád reklamovane služby.

12.4.6 Pokiaľ nie je konkrétne uvedené inak, riadi sa reklamačný poriadok príslušnými ustanoveniami

OZ a Zákona o ochrane spotrebiteľov.

12.4.7 V prípade, ak je Klient spotrebiteľom, teda je to fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej

doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon o ARS“). Príslušným subjektom na alternatívne riešenie

spotrebiteľských sporov s Prevádzkovateľom je

• Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese

Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový

priečinok 29, 827 99 Bratislava alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk

alebo

• iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov

stránke http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov- alternativneho-rieseniaspotrebitelskych-sporov/146987s,

pričom Klient má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.

• meno a priezvisko spotrebiteľa, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický

kontakt, ak ich má,

• presné označenie Prevádzkovateľa,

• úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností, označenie, čoho sa Klient ako spotrebiteľ domáha,